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10/6/2010 – workshop ASAP: Supportare il prodotto con i servizi, abilitare i servizi con il prodotto

giovedì 10 giugno 2010, presso CSMT Gestione S.c.a.r.l. in via Branze 45 a Brescia, ASAP Service Management Forum organizza il workshop sul tema: "Supportare il prodotto con i servizi, abilitare i servizi con il prodotto"

il workshop intende affrontare il tema dell’evoluzione dei costruttori di beni strumentali da fornitori pressoché esclusivi di macchinari, impianti ed attrezzature, verso la figura del"partner" in grado di proporre soluzioni più complete e sinergiche, composte, oltre che da prodotti, anche da una gamma di servizi di supporto al prodotto, al cliente, ed al processo del cliente

se da un lato per il costruttore l’offerta di servizi rappresenta una importante opportunità per differenziarsi, rendere più stabili i flussi di cassa e legare a sé i clienti nel tempo, dall’altro chiede però un cambiamento nella cultura aziendale, non più centrata esclusivamente sul prodotto ma anche attenta al cliente, fondata non solo su competenze tecniche ma anche relazionali
 
il workshop sarà l’occasione per discutere esperienze aziendali e di ricerca, e per illustrare le opportunità di collaborazione con i Centri di Ricerca e Trasferimento coinvolti in ASAP-SMF 

visualizza la brochure del workshop

per informazioni sul workshop e sulle modalità di iscrizione:
CSMT, Dott.ssa Barbara Zeni, Tel. 030.6595.214, Email: barbara.zeni@ing.unibs.it