15/5/2013 – Workshop: Il presente e il futuro dell’assistenza tecnica

mercoledì 15 maggio 2013 a partire dalle ore 13,00, la Sala Convegni di CSMT Gestione S.c.a.r.l. di via Branze 45 a Brescia, ospita il workshop sul tema "Il presente e il futuro dell’assistenza tecnica"

l’evento nasce per presentare e discutere i risultati dell’indagine che ASAP SMF, Service Management Forum, ha realizzato su oltre 500 Centri di Assistenza Tecnica in Italia, appartenenti ai settori del Grande e Piccolo Elettrodomestico, Elettronica di Consumo, Riscaldamento e Condizionamento, Apparecchiature professionali

partendo dagli spunti emersi dall’indagine, l’incontro permetterà di esaminare lo stato di salute dei Centri Assistenza in Italia e di delineare le prospettive future rispondendo a domande quali:
– quali sono le caratteristiche dei CAT di oggi?
– quali le strategia messe in atto per arginare la crisi?
– come i produttori di apparecchi e le aziende della distribuzione gestiscono le attività di assistenza tecnica?
– in che modo l’assistenza tecnica può essere trasformato da costo a fonte di vantaggio competitivo?

attraverso le testimonianze dei relatori aziendali l’incontro sarà anche occasione per mettere a confronto le visioni dei diversi attori della filiera

visualizza il programma del workshop e gli interventi dei relatori

la partecipazione all’evento è gratuita per le aziende aderenti ad ASAP SMF, per motovi organizzativi è richiesta l’iscrizione on-line a questa pagina web

per ulteriori informazioni:
ASAP SMF, Segreteria Organizzativa, Dott.ssa Barbara Zeni, Email: b.zeni@csmt.it oppure: appdom@asapsmf.org