16/6/2011 – Workshop: dal Prodotto alla Soluzione

 giovedì 16 giugno 2011, a partire dalle ore 9,45, la Sezione Machinery di ASAP Service Management Forum organizza il workshop "dal Prodotto alla Soluzione, aumentare la soddisfazione dei clienti, il fatturato ed i margini attraverso la servitizzazione"

attraverso questo incontro si intendono affrontare due tematiche principali:
– l’evoluzione dell’offerta di prodotto-servizio nei settori dei beni strumentali
– la strutturazione di un modello dei processi e l’identificazione dei requisiti informativi per la catena del valore,
sia attraverso interventi accademici che rilevanti testimonianze aziendali

la competizione e l’evoluzione delle esigenze dei clienti hanno portato al cosiddetto fenomeno di “servitizzazione”, la vendita di soluzioni che inglobano il prodotto, infatti, è ormai diffusa, come testimoniato già dagli anni ’90 da un famosissimo guru dell’industria USA, Jack Welch, il leggendario Amministratore Delegato di General Electric, che diceva: “il mercato dei servizi è più grande di quanto abbiamo mai sognato”, ma il passaggio all’offerta di soluzioni incontra ostacoli legati alle competenze, alla cultura ed alle risorse aziendali, che saranno affrontate attraverso le testimonianze aziendali, tematiche da tempo oggetto delle attività di ricerca applicata di ASAP SMF

accanto a questo aspetto, una problematica tipica delle aziende di beni strumentali, in particolare quelle operanti su commessa singola, concerne il supporto alla gestione delle attività di commessa per quanto riguarda lo sviluppo e la produzione, l’esercizio del prodotto ed i servizi al cliente

in questo contesto verranno presentati i primi risultati del progetto SIGI-x, in cui 12 partner aziendali stanno collaborando con i gruppi di ricerca dell’Università di Brescia, Università di Bergamo e CSMT per sviluppare modelli organizzativi, gestionali e sistemi informativi per supportare le imprese operanti su commessa singola

il workshop si terrà nella Sala Convegni di CSMT Gestione S.c.a.r.l., in via Branze 45 a Brescia e la partecipazione è gratuita per le aziende di produzione operanti nei settori dei beni strumentali e per le aziende aderenti o partner di ASAP SMF

per partecipare al workshop è necesario registrarsi on-line, alla pagina web dedicata all’evento sul sito ASAP SMF

ulteriori informazioni rivolgendosi a:
ASAP SMF, Dott.ssa Barbara Zeni, Tel. 030.6595214, Email: barbara.zeni@ing.unibs.it