20 e 21/11/2014 – Convegno: Smart Services for Smart Citizens

prenderà il via giovedì 20 novembre 2014 nel Palazzo dei Contratti e delle Manifestazioni della Camera di Commercio (ex Borsa merci) di via Petrarca 10 a Bergamo, l’XI° Convegno Nazionale ASAP Service Management Forum

l’edizione 2014 è centrata sulla tematica Smart Services for Smart Citizens: Opportunità e sfide per le soluzioni di Business to Community, ed è organizzata da CELS – Research Group on Industrial Engineering, Logistics and Service Operations dell’Università degli Studi di Bergamo, allo scopo di:

  • – inquadrare i trend di evoluzione del mercato e le implicazioni sulla rete di fornitura: dalla prospettiva del singolo utente a quella più ampia di una comunità e da fruitore di servizi a fruitore-erogatore di soluzioni più complesse e integrate;
  • – valutare il cambiamento culturale richiesto alle aziende per cogliere le opportunità derivanti da questa nuova sfida;
  • – capire come le aziende interpretino il concetto di smart service e lo traducano in soluzioni di business formulando nuove strategie di relazione, collaborazione e cooperazione;
  • – individuare i fattori di inibizione e le barriere al cambiamento

il convegno si rivolge a Direttori, Service Manager e a tutti coloro che operano nelle divisioni service di aziende produttrici di beni, sia di tipo consumer che professionale, ed ai CIO delle aziende che erogano servizi tecnici e professionali

per informazioni sul programma visita la pagina web dedicata al convegno, la partecipazione al convegno è gratuita ma è richiesta la preiscrizione on-line sul sito web di ASAP SMF

per ulteriori informazioni:

Università degli Studi di Bergamo, Elena Ciscato, Tel. 035.2052385, Email: elena.ciscato@unibg.it