25/11/2008 – incontro: Codici di condotta e risoluzione delle dispute

martedì 25 novembre alle 14,30 a Palazzo Turati, in via Meravigli 9/b a Milano si svolgerà la presentazione d’anteprima di UNI ISO 10001:2008 e UNI ISO 10003:2008, "Codici di condotta e risoluzione delle dispute: la via verso la soddisfazione del cliente"

L’incontro è organizzato da UNI, Camera di Commercio di Milano e Alintec – Punto UNI Milano Centro – per presentare in anteprima i Codici di condotta per migliorare la soddisfazione del cliente ed i Processi di risoluzione delle dispute

Scopo dell’incontro è la presentazione di approcci utili sia per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente sia per tramutare le "minacce" insite nei reclami irrisolti in altrettante "opportunità"

La partecipazione all’incontro è gratuita e l’iscrizione obbligatoria va effettuata compilando il modulo on-line entro il 21 novembre

Informazioni ed iscrizioni on-line sul sito Alintec