26 e 27/6/2013 – Seminario: Il tecnico che ripara anche il cliente!

si terrà mercoledì 26 e giovedì 27 giugno 2013 a Cinisello Balsamo, a partire dalle ore 9,00, il seminario di due giornate organizzato da PROBEST SERVICE SpA e rivolto a tecnici di assistenza che svolgono interventi di installazione, manutenzione ordinaria e straordinaria presso il cliente, ai collaboratori che ricevono la chiamata del cliente ed organizzano l’intervento, ai Responsabili del Service che desiderano formare i propri collaboratori, a tecnici interni di supporto in pre e post vendita

oggi la crescente complessità della tecnologia mette il cliente nella condizione di essere sempre meno in grado di auto valutare ed il tecnico deve saper ascoltare, domandare, comprendere, consigliare e rassicurare e perchè no? Anche promuovere la vendita di servizi e ricambi

l’iniziativa nasce nella consapevolezza che la competizione basata sul servizio tecnico di assistenza ha oggi un ruolo fondamentale perché aggiunge valore al prodotto, fidelizza il cliente e promuove la vendita di servizi, ricambi e prodotti, e questo seminario intende trasferire ai partecipanti un kit di strumenti comportamentali necessari a fidelizzare il cliente ed eseguire meglio la strategie basata sulla “brand experience” e la “customer intimacy

visualizza il programma del seminario con la descrizione delle tematiche affrontate e le modalità per parteciparvi scaricandolo dal sito web PROBEST SERVICE

per informazioni:
PROBEST SERVICE, Claudio Bobbi, Tel. 02.26255380, Email: claudio.bobbi@probest.it